Política de devoluciones, cambios y reembolsos
En Tifkid Scrapbooking elaboramos nuestros productos de manera artesanal y ponemos especial cuidado en cada pieza antes de enviarla.
Si después de realizar una compra necesitas solicitar una devolución, un cambio o un reembolso, aquí encontrarás los plazos, condiciones y pasos que debes seguir.
Esta política no limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación mexicana aplicable.
1. Derecho de revocación de la compra
De acuerdo con la legislación mexicana aplicable a las compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor puede revocar su consentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la firma del contrato, lo que ocurra último, en los términos establecidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarte con nosotros mediante alguno de nuestros canales de atención y seguir las instrucciones que te proporcionemos.
Cuando corresponda la revocación de la compra conforme a la ley, se realizará el reembolso del precio pagado de acuerdo con las disposiciones aplicables.
Los gastos de flete y seguro derivados de la devolución correrán a cargo del consumidor cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable.
2. Devoluciones adicionales ofrecidas por Tifkid Scrapbooking
Además del derecho de revocación establecido por la ley, Tifkid Scrapbooking podrá aceptar devoluciones conforme a las condiciones comerciales indicadas en esta política.
Cuando solicites una devolución por una razón distinta de un defecto de fabricación, un producto incorrecto o un incumplimiento atribuible a Tifkid Scrapbooking, el producto deberá encontrarse:
- Sin usar.
- En las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Sin manchas, roturas, dobleces, alteraciones o señales de uso.
- Preferentemente en su embalaje original.
Una vez recibido el producto, revisaremos su estado antes de determinar la procedencia de la devolución.
3. ¿Cómo solicitar una devolución?
Antes de enviar cualquier producto, deberás comunicarte con Tifkid Scrapbooking mediante alguno de nuestros canales de atención.
La solicitud deberá incluir, de ser posible:
- Nombre de la persona que realizó la compra.
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto, cuando sean necesarias para valorar el caso.
Te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
No envíes ningún producto sin haber recibido previamente nuestras instrucciones.
4. ¿Quién paga el envío de la devolución?
Cuando la devolución sea por una decisión del cliente y no exista un defecto, daño, producto incorrecto o incumplimiento atribuible a Tifkid Scrapbooking, el cliente será responsable de contratar y pagar el envío del producto de regreso.
El cliente podrá elegir libremente el servicio de correo o paquetería que prefiera.
Tifkid Scrapbooking no obliga al cliente a utilizar una empresa de transporte determinada.
Recomendamos conservar el comprobante y número de rastreo hasta que confirmemos la recepción del producto.
Cuando la devolución sea consecuencia de un defecto de fabricación, un producto incorrecto o un incumplimiento atribuible a Tifkid Scrapbooking, nos haremos cargo de los gastos de envío que correspondan, de acuerdo con las instrucciones que proporcionemos.
5. Productos con defectos, daños o que no correspondan al pedido
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, dañado, diferente al que compraste o que no corresponde con las características ofrecidas, comunícate con nosotros lo antes posible.
Te pediremos la información necesaria para revisar el caso y determinar la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Dependiendo del caso, podrá proceder la reparación, reposición o devolución del importe pagado, así como las demás medidas que correspondan conforme a la legislación mexicana.
6. Cambios de producto
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.
El producto que se desea cambiar deberá encontrarse sin usar y en las condiciones en que fue recibido, salvo cuando el cambio se deba a un defecto, daño o error atribuible a Tifkid Scrapbooking.
Si el cambio se solicita simplemente porque deseas otro producto, el costo del envío correspondiente podrá correr por cuenta del cliente.
Si el cambio se debe a un defecto de fabricación, producto incorrecto o incumplimiento atribuible a Tifkid Scrapbooking, nos haremos cargo de los gastos de envío que correspondan.
7. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará una vez que se haya recibido y, cuando sea necesario, revisado el producto.
El reembolso se realizará de acuerdo con las condiciones de la operación y la legislación aplicable.
Cuando la legislación establezca una forma específica de realizar el reembolso, se utilizará dicha forma.
No se sustituirá un reembolso que legalmente corresponda por un cupón, vale o tarjeta de regalo sin el consentimiento correspondiente del consumidor.
8. Productos artesanales y variaciones propias de su elaboración
Nuestros scrapbooks son productos elaborados artesanalmente. Por esta razón, pueden existir pequeñas variaciones propias del trabajo manual, como ligeras diferencias en la colocación de algunos elementos, texturas o acabados.
Estas características forman parte de la naturaleza artesanal del producto y no constituyen por sí mismas un defecto.
Sin embargo, los productos deberán corresponder a las características, fotografías y descripción con las que fueron ofrecidos y cumplir con las condiciones de calidad aplicables.
9. Contacto
Para solicitar una devolución, cambio o aclaración relacionada con esta política, puedes comunicarte con Tifkid Scrapbooking mediante:
Correo electrónico: contacto@tifkid.com
Otros medios de contacto: Whatsapp: 55 2336 7099
Atenderemos tu solicitud y te indicaremos los pasos que correspondan en cada caso.
Última actualización: 14 de septiembre de 2026